Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bestellung & Lieferung
WANN KANN ICH MEINE BESTELLUNG ERWARTEN?
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 6–10 Werktage.
DIE VORAUSSICHTLICHE LIEFERZEIT IST ÜBERSCHRITTEN, WO BLEIBT MEINE BESTELLUNG?
In 99 % der Fälle werden die Bestellungen innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit zugestellt. Leider kann es gelegentlich vorkommen, dass sich eine Bestellung im Lieferprozess verzögert. Du kannst den Status deiner Bestellung über den folgenden Link prüfen:
Hast du 7 Tage nach der voraussichtlichen Lieferzeit noch nichts erhalten? Dann nimm bitte Kontakt mit uns auf.
WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Wir berechnen NIEMALS Versandkosten, für dich ist der Versand also komplett kostenlos!
UMTAUSCH & RÜCKGABE
ICH BIN MIT MEINER BESTELLUNG NICHT ZUFRIEDEN, KANN ICH SIE ZURÜCKGEBEN?
Ja, du kannst jede Bestellung innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.
ICH MÖCHTE EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN, WAS MUSS ICH TUN?
Für ausführliche Rückgabeanweisungen schau bitte auf unserer Umtausch & Rückgabe Seite nach.
TRACK & TRACE
WO FINDE ICH MEINEN TRACK-&-TRACE-CODE?
In der Bestätigungs-E-Mail deiner Bestellung steht oben eine Nummer mit einem vorangestellten #BM. Das ist deine persönliche Bestellnummer, mit der du auf dieser Seite deine Bestellung verfolgen kannst.
DER TRACK-&-TRACE-CODE ZEIGT KEINE INFORMATIONEN AN, WIE KANN DAS SEIN?
Achte darauf, dass du deine Bestellnummer korrekt eingibst, also zum Beispiel '#BM9492'.
Ab dem Moment, in dem dein Paket beim Versandunternehmen angekommen ist, sind die Track-&-Trace-Informationen verfügbar. Bitte beachte, dass es dabei zu einer gewissen Verzögerung kommen kann.